Skip to main content

تجارت الکترونیک Business to Business

11 بهمن, 1402

مدل تجارت الکترونیک Business to Business یا همان B2B، فعالیت‌های تجاری اعم از تبادل کالاها و خدمات بین سازمان‌ها، شرکت‌ها، تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان و خدمات‌دهندگان است که به صورت الکترونیکی انجام می‌گیرد.

  ویژگی‌های تجارت الکترونیک B2B:

مهمترین ویژگی‌ها و جنبه‌های تجارت الکترونیک B2B عبارتند از:

  • تبادل الکترونیک سفارشات (e-Procurement): 
    در تجارت  B2B، سفارشات و تعاملات انجام می‌شوند، و از طریق سیستم‌های الکترونیکی، اطلاعات در مورد محصولات، قیمت‌ها، شرایط تحویل و سایر جزئیات به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته می‌شود.
  • پلتفرم‌های بازار B2B:
    برخی از وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های خاص به عنوان بازارهای الکترونیکی B2B عمل می‌کنند. در این‌جا، شرکت‌ها می‌توانند محصولات و خدمات خود را عرضه کنند و با شرکت‌های دیگر تعامل داشته باشند.
  • انتقال داده الکترونیکی (Electronic Data Interchange - EDI): 
    این سیستم امکان انتقال اطلاعات تجاری و معاملات بین سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مختلف را فراهم می‌کند.
  • سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management - CRM): 
    استفاده از سیستم‌های CRM در تجارت B2B می‌تواند به بهبود ارتباط با مشتریان و مدیریت اطلاعات مشتریان کمک کند.
  • تبادل الکترونیک اسناد مالی:
    در تجارت B2B، تراکنش‌های مالی از طریق سیستم‌های الکترونیکی مانند شبکه‌های بانکی الکترونیکی صورت می‌پذیرد.

استفاده از تجارت الکترونیک B2B می‌تواند به بهبود کارآیی، کاهش هزینه‌ها، افزایش تسهیلات تجاری و ایجاد ارتباطات قوی‌تر بین شرکت‌ها منجر شود. این سیستم اغلب در صنایعی مانند تولید، توزیع، فناوری اطلاعات و سایر صنایع مورد استفاده قرار می‌گیرد.

lsg negotiation

فرآیند تکامل تجارت الکترونیک B2B:

تجارت الکترونیک در طول نسل‌های مختلف تکامل یافته و تغییرات متعددی را تجربه کرده است. در زیر به نسل‌های اول تا پنجم تجارت الکترونیک B2B اشاره‌ای مختصر خواهیم داشت:

نسل اول (اواخر دهه 1960 تا اوایل دهه 1990):

نسل اول تجارت B2B مقارن با شروع استفاده از الکترونیک در تبادل اطلاعات تجاری با استفاده از سیستم‌های مبتنی بر متن1 (Text-Based Systems) بود؛ مانند  Electronic Data Interchange (EDI)؛ در آن دوره همچنین برای ارسال اطلاعات تجاری بین شرکت‌ها از شبکه‌های انتقال داده استفاده شد.

  • تمرکز بر سفارشات و پرداخت‌ها
  • ابزار داد و ستد از راه دور
  • ایده‌های نوین و فرصت‌های جدید
  • رشد سریع

نسل دوم (اوایل دهه 1990 تا اواخر دهه 2000):

نسل دوم تجارت B2B مصادف با ظهور اینترنت و استفاده از وب به عنوان یک پلتفرم برای تبادل اطلاعات تجاری بود؛ همچنین در این دوره وب‌سایت‌های B2B به عنوان فضایی برای نمایش محصولات و اطلاعات تجاری ایجاد شده، و پروتکل‌ها و استانداردهای امنیتی برای اطمینان از امنیت تبادل اطلاعات توسعه یافت.

  • تمرکز بر خدمات تخصصی‌تر و عمیق کردن روابط
  • پشتیبانی از راه‌های ارتباطی و شبکه‌های اجتماعی
  • حرکت به سمت تخصصی شدن محصولات
  • افزایش سطح تعامل و دریافت بازخورد
  • پرداخت امن
  • بلاگ تخصصی
  • شخصی‌سازی
  • حسابداری و بانکداری شخصی

نسل سوم (اواخر دهه 2000 تا اوایل دهه 2010):

استفاده از پلتفرم‌های B2B از جمله شبکه‌های تجاری مانند Alibaba و  SAP Ariba در زمان نسل سوم تجارت B2B گسترش یافت؛ تجربه کاربری (User Experience) در وب‌سایت‌های  B2Bمورد توجه قرار گرفت، و استفاده از فنآوری‌های نوین مانند واقعیتِ افزوده2 (Augmented Reality) برای نمایش محصولات در این دوره افزایش یافت.

  • تمرکز بر خلق تجربه مشتری و تغییر با سبک زندگی مشتری
  • مدیریت فراداده‌ها و ابزارهای گزارشی
  • تحلیل داده به منظور درک نیاز مشتری
  • رابط کاربری تعاملی و خودآموز
  • مولتی‌پلتفرم و ریسپانسیو
  • شبکه‌سازی درونی
  • قابلیت فروش چندلایه و افیلیت مارکتینگ3

نسل چهارم (اوایل دهه 2010 تا اوایل دهه 2020):

در نسل چهارم تجارت B2B استفاده از پردازشِ ابری4 (Cloud Computing) در تجارت الکترونیک  B2B گسترش یافت. انعطاف‌پذیری و هوش تجاری (Business Intelligence) مورد توجه قرار گرفت؛ و  استفاده از اتوماسیون و هوش مصنوعی در فرآیندهای تجاری افزایش پیدا کرد.

  • توجه به جنبه‌های متفاوت نیاز مشتری به امنیت و حریم خصوصی
  • برندسازی و وفاداری
  • خدمات اضافه بر سازمان
  • ایجاد ارزش مستمر
  • یادگیری عمیق
  • خودکارسازی فرآیندها
  • کمک به تصمیم‌سازی
  • خدمات داده‌کاوی و تحلیل

نسل پنجم (از اوایل دهه 2020 به بعد):

در این دوره تکنولوژی‌های مبتنی بر بلاک‌چین5 (Blockchain) برای افزایش امنیت تراکنش‌ها و اطمینان از اصالت اطلاعات توسعه می‌یابد. گسترش اینترنتِ اشیاء6 (IoT)، افزایش اتصال بین دستگاه‌ها در زنجیره تامین (Supply Chain)، و همچنین توسعه تکنولوژی‌های تجربه واقعیت مجازی (Virtual Reality) برای بهبود تجربه مشتریان در محیط‌های تجاری آنلاین از خصوصیات بارز این دوره هستند.

  • هوش مصنوعی خلاق
  • توجه به تحولات جهانی - توجه به محیط زیست
  • شفافیت تجارت و خلق اعتماد، خصوصاً در روابط بین‌المللی
  • فراهم کردن خدمات مبتنی بر داده‌های ابری
  • واقعیت مجازی (Virtual Reality)
  • بلاک‌چین (Blockchain)

این روند تکاملی نشان از رشد پیوسته تجارت الکترونیک B2B دارند که با توجه به پیشرفت فناوری، انعطاف‌پذیری بیشتر و بهبودهای مستمر در فرآیندهای تجاری ادامه پیدا خواهد کرد.



واژگان: 

1  سیستم‌های مبتنی بر متن (Text-based Systems) سیستم‌هایی هستند که بر اساس ورودی‌های متنی عمل می‌کنند و به کمک پردازش متن اطلاعات را استخراج و تحلیل می‌کنند. این سیستم‌ها از الگوریتم‌ها و تکنیک‌های پردازش زبان طبیعی (NLP یا Natural Language Processing) استفاده می‌کنند تا مفهوم و اطلاعات موجود در متن را درک کرده و به آنها پاسخ دهند. سیستم‌های مبتنی بر متن در زمینه‌های گوناگونی از جمله هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی، معالجه زبان ماشین و سیستم‌های تصمیم مبتنی بر داده (Data-driven Decision Systems) استفاده می‌شوند.

2  واقعیت افزوده (AR یا Augmented Reality) فناوری‌ای است که اطلاعات دیجیتال را به دنیای واقعی افزوده و ترکیب می‌کند. این تکنولوژی از دستگاه‌های الکترونیکی مانند تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و دستگاه‌های پوشیدنی مانند عینک‌های شبیه‌سازی دیجیتال استفاده می‌کند. واقعیت افزوده به کاربران امکان ارتقاء تجربه واقعی خود در محیط اطراف را می‌دهد.

3   افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) یک روش تبلیغاتی آنلاین است که در آن بازاریابان (بازاریابان افیلیت) به شرکت‌ها یا تاجران خدمات یا محصولات دیگر را معرفی می‌کنند و به عنوان جایزه برای هر فروش یا عملیات مشخصی که از طریق لینک‌های اختصاصی آن‌ها انجام شود، کمیسیون دریافت می‌کنند. این سیستم به تبلیغات کارآمدتر و برنامه‌ریزی مؤثرتر برای شرکت‌ها منجر شده و به بازاریابان این امکان را می‌دهد که با فعالیت‌های خود در ترویج محصولات، درآمدزایی کنند.

4  پردازش ابری (Cloud Computing) مدلی از فناوری است که به کاربران امکان اجرا و ذخیره‌سازی اطلاعات و برنامه‌ها در بستر اینترنت را فراهم می‌کند. در این مدل، منابع محاسباتی مانند سرورها، ذخیره‌سازها، پایگاه‌داده‌ها، شبکه و نرم‌افزارها به صورت ابری (در اینترنت) فراهم می‌شوند و به کاربران این امکان را می‌دهند که به سادگی به این منابع دسترسی داشته باشند.

5  بلاک‌چین (Blockchain) فناوری توزیع‌شده‌ای است که به عنوان پایگاه داده‌ای امن و شفاف برای ذخیره و مدیریت اطلاعات و تراکنش‌ها شناخته می‌شود. این فناوری از یک سلسله بلوک‌های متصل به یکدیگر تشکیل شده است، که هر بلوک حاوی یک لیست از تراکنش‌های صورت‌گرفته و یک کد یا هَش (hash) از بلوک قبلی می‌باشد؛ بنابراین هر بلوک به صورت غیرقابل تغییری به بلوک قبلی متصل است.

 اینترنتِ اشیاء (IoT یا Internet of Things) فناوری‌ای است که به اشیاء مختلف، از دستگاه‌های خانگی تا سنسورها و دیوایس‌های مختلف، این امکان را می‌دهد تا با هم به اینترنت متصل شوند و اطلاعات را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. این تکنولوژی باعث ایجاد شبکه‌ای ارتباط میان اشیاء مختلف در محیط فیزیکی می‌شود و بستری تبادل داده‌ها و کنترل از راه دور این اشیاء فراهم می‌آورد.

بگزین یک پلتفرم تجارت الکترونیک برای عمده فروشی تلفن همراه و سایر کالاهاست که ابزارهای متنوع برای فروش ، تامین کالا، انبارداری و مدیریت پرسنل را به رایگان فراهم کرده و با اعتبار سنجی اعضا و ابزارهای مالی مطمئن امکان تجارت سراسری را بدون دغدغه تدارک دیده است.  بیشتر بدانیم...